Tentativas de fraudes no comércio eletr?nico crescem 83% em um ano; confira 10 dicas para evitar golpes

Ao todo, neste período, o e-commerce registrou mais de 37 milh?es de pedidos de compras
O comércio eletr?nico cresceu devido ao isolamento social imposto pela pandemia do coronavírus. Foto: Pixabay
O comércio eletr?nico cresceu devido ao isolamento social imposto pela pandemia do coronavírus. Foto: Pixabay

RIO — Somente nos três primeiros meses do ano o comércio eletr?nico brasileiro sofreu 600.926 tentativas de fraudes, um aumento de 83,7% em rela??o ao primeiro trimestre de 2020. Ao todo, neste período, o e-commerce registrou mais de 37 milh?es de pedidos de compras.

Os dados s?o da empresa ClearSale, especializada em antifraudes nos mais diversos segmentos, entre eles o e-commerce.

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Além disso, a pesquisa indica que a maior parte das tentativas foi feita para compra de celulares pela internet. Segundo especialistas, as tentativas degolpes cresceram na esteira da populariza??o do comércio digital durante a pandemia e o período de isolamento social, pesando ainda o fechamento de lojas físicas.

De acordo com o levantamento, se as mais de 600 mil tentativas de fraudes tivessem sido efetivadas, o prejuízo chegaria a R$ 679,2 milh?es, ou 105,7% a mais na compara??o com os R$ 330 milh?es em tentativas de golpe no e-commerce no mesmo período do ano passado, quando ainda n?o havia, na maior parte do tempo, isolamento social.

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Isso indica que os fraudadores passaram a ter como alvo produtos mais caros de um ano para outro, possivelmente por conta do cenário de pandemia.

Nesse sentido, chama aten??o o fato de que o valor médio dos produtos alvos das tentativas de fraude é maior do que os gastos das compras feitas pelos consumidores reais.

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Segundo o levantamento da ClearSale, o tíquete médio dos produtos cuja fraude foi evitada em 2020 foi de R$ 1.009, contra R$ 1.130 em 2021. Já o tíquete médio das compras legítimas foi de R$ 455, em 2020, e de R$ 527, em 2021.

— O tíquete médio das tentativas de fraudes é maior porque os fraudadores n?o pagar?o pelos produtos e o interesse deles é a revenda para transformar em dinheiro — explica o diretor de marketing da ClearSale, Omar Jarouche.

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Produtos

No primeiro trimestre de 2021, os celulares responderam por 8,63% dos produtos que os fraudadores tentaram obter ilegalmente via e-commerce. Depois deles, est?o ar-condicionado (6,31%), eletr?nicos (5,48%), bebidas (5,27%) e alimentos (3,79%).

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Observando por estados e regi?es, pelo segundo ano seguido, considerando os balan?os de primeiro trimestre, a regi?o Norte é a que tem, em números proporcionais, a maior quantidade de tentativas de fraude. Nesta regi?o, 3,99% dos pedidos no e-commerce s?o tentativas de fraude, contra 1,60% dos pedidos no Sudeste e 2,14% no Centro Oeste. No primeiro trimestre de 2020, 4,43% dos pedidos na regi?o Norte eram tentativas de fraude.

10 dicas para fazer compras seguras no e-commerce:

  • Busque referências com amigos para saber se o site é mesmo confiável, se o portal entrega os produtos solicitados com a qualidade descrita e se cobra o pre?o certo na fatura. Verifique a reputa??o da loja online na internet e com amigos nas redes sociais;
  • Ao utilizar sites de busca, verifique o endere?o (URL) para garantir que se trata do site que deseja acessar. Fraudadores utilizam-se de “links patrocinados” para ganhar visibilidade nos resultados de buscas;
  • Fique alerta para promo??es imperdíveis com descontos mais do que elevados. Fraudadores costumam utilizar a técnica da ‘ansiedade’, para criar uma necessidade de compra rápida, sempre impondo uma condi??o: se você n?o comprar agora, a promo??o será cancelada;
  • Nunca abra e-mails ou mensagens de origem duvidosa, nem clique em links que estejam nestas mensagens;
  • Esteja com o antivírus atualizado, use o seu próprio computador, tablet ou smartphone para a compra virtual;
  • Evite opera??es bancárias na internet usando conex?es sem fio desconhecidas ou de locais públicos;
  • Se optar por comprar ofertas pelas redes sociais, confie apenas nas de perfis verificados. Cheque também os comentários de outros usuários;
  • Cadastre avisos por SMS ou e-mail a cada transa??o realizada com seu cart?o, aumentando, assim, a chance de identificar uma transa??o fraudulenta;
  • Antes de efetuar o pagamento com cart?o, verifique qual é o sistema de seguran?a oferecido pelo site para suas compras. Se optar por pagar a compra com boleto bancário, cheque se os dados realmente s?o da empresa beneficiária (raz?o social e CNPJ);
  • Caso o consumidor receba uma liga??o para confirma??o de suposta compra no seu cart?o, a qual n?o reconhe?a, n?o informe dados pessoais, tampouco digite sua senha ao telefone. Os bancos e operadoras de cart?o podem solicitar que você confirme dados pessoais, mas nunca v?o lhe pedir para digitar sua senha.

 

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